基金分紅的用途本應(yīng)投資者說了算，但投資者張明（化名）發(fā)現(xiàn)，微信擅自替他做了主。

張明持有的一只基金分紅后，錢卻沒有進(jìn)入他的賬戶。反復(fù)查詢后發(fā)現(xiàn)，在自己沒有任何操作的情況下，微信理財(cái)通將這筆分紅變?yōu)橐恢回泿呕鸬姆蓊~。

“真是活久見！”張明說，“其他平臺都會有短信提醒，理財(cái)通沒有任何通知。更何況，我不需要有人自作主張?zhí)嫖依碡?cái)?！?/p>

“不請自來”的貨基

近日，張明打開微信理財(cái)通界面時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)自己多了一只貨幣基金。錢從何而來？又是誰替他選擇這只貨幣基金？

通過咨詢騰訊客服，張明發(fā)現(xiàn)，原來是自己通過理財(cái)通購買的基金進(jìn)行了現(xiàn)金分紅，而分到的資金直接撥入余額+賬戶，自動(dòng)為客戶購買了貨幣基金“國富日日收益貨幣A”。

作為90后基民的張明在不少平臺都持有基金，只有微信理財(cái)通將現(xiàn)金分紅變成貨幣基金份額。

張明在理財(cái)通中從未使用過余額+功能，理財(cái)通有權(quán)將投資人的現(xiàn)金分紅放在余額+中嗎？又是誰替張明選擇一只貨幣基金？

張明與騰訊客服的對話

面對追問，客服人員多次解釋貨幣基金可以隨時(shí)取出，并不會實(shí)際上給投資人造成損失，但對于張明的質(zhì)疑，該客服人員并未給予正面回答，而是許諾1-3個(gè)工作日給予回復(fù)。但此后，張明并沒有收到回復(fù)。

微信理財(cái)通里基金現(xiàn)金分紅由“現(xiàn)金”變成了“貨幣基金”，是個(gè)例還是普遍現(xiàn)象？一個(gè)月后，中國證券報(bào)記者就張明的問題再次聯(lián)系微信理財(cái)通客服。

在溝通中，記者了解到，理財(cái)通的現(xiàn)金分紅規(guī)則是轉(zhuǎn)入余額+賬戶，而非回到原資金賬戶，如投資人要獲取現(xiàn)金，必須先贖回再獲現(xiàn)。此外，余額+關(guān)聯(lián)的都是貨幣基金，“國富日日收益貨幣A”是其中一只，也是張明余額+關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，故現(xiàn)金分紅直接進(jìn)入該基金。

三大疑惑難解

張明的訴求本質(zhì)上是對理財(cái)通擅自處置現(xiàn)金分紅的質(zhì)疑：

1、理財(cái)通是否已盡提醒義務(wù)？

2、余額+何時(shí)開通？

3、默認(rèn)產(chǎn)品如何確定？

針對這些問題，記者撥打95017理財(cái)通專線進(jìn)行詢問?！皼]有短信提示，需要關(guān)注‘騰訊理財(cái)通’官方公眾號獲取相關(guān)信息?！笨头藛T說，關(guān)聯(lián)“國富日日收益貨幣A”與可能與貨幣基金當(dāng)日最高收益率存在關(guān)系。

針對這些問題，中證君采訪了騰訊方面。有關(guān)工作人員說，在分紅選擇方式界面上，現(xiàn)金分紅一欄下面明確寫著“將分紅所得資金放到余額+，可靈活取出”。界面下方還有對分紅方式的補(bǔ)充說明，提示用戶修改余額+的默認(rèn)產(chǎn)品。

此外，在幫助中心中也存在基金分紅進(jìn)入余額+賬戶的介紹。

來源：理財(cái)通

基金分紅的用途本應(yīng)投資者說了算，但投資者張明（化名）發(fā)現(xiàn)，微信擅自替他做了主。

張明持有的一只基金分紅后，錢卻沒有進(jìn)入他的賬戶。反復(fù)查詢后發(fā)現(xiàn)，在自己沒有任何操作的情況下，微信理財(cái)通將這筆分紅變?yōu)橐恢回泿呕鸬姆蓊~。

“真是活久見！”張明說，“其他平臺都會有短信提醒，理財(cái)通沒有任何通知。更何況，我不需要有人自作主張?zhí)嫖依碡?cái)。”

“不請自來”的貨基

近日，張明打開微信理財(cái)通界面時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)自己多了一只貨幣基金。錢從何而來？又是誰替他選擇這只貨幣基金？

通過咨詢騰訊客服，張明發(fā)現(xiàn)，原來是自己通過理財(cái)通購買的基金進(jìn)行了現(xiàn)金分紅，而分到的資金直接撥入余額+賬戶，自動(dòng)為客戶購買了貨幣基金“國富日日收益貨幣A”。

作為90后基民的張明在不少平臺都持有基金，只有微信理財(cái)通將現(xiàn)金分紅變成貨幣基金份額。

張明在理財(cái)通中從未使用過余額+功能，理財(cái)通有權(quán)將投資人的現(xiàn)金分紅放在余額+中嗎？又是誰替張明選擇一只貨幣基金？

張明與騰訊客服的對話

面對追問，客服人員多次解釋貨幣基金可以隨時(shí)取出，并不會實(shí)際上給投資人造成損失，但對于張明的質(zhì)疑，該客服人員并未給予正面回答，而是許諾1-3個(gè)工作日給予回復(fù)。但此后，張明并沒有收到回復(fù)。

微信理財(cái)通里基金現(xiàn)金分紅由“現(xiàn)金”變成了“貨幣基金”，是個(gè)例還是普遍現(xiàn)象？一個(gè)月后，中國證券報(bào)記者就張明的問題再次聯(lián)系微信理財(cái)通客服。

在溝通中，記者了解到，理財(cái)通的現(xiàn)金分紅規(guī)則是轉(zhuǎn)入余額+賬戶，而非回到原資金賬戶，如投資人要獲取現(xiàn)金，必須先贖回再獲現(xiàn)。此外，余額+關(guān)聯(lián)的都是貨幣基金，“國富日日收益貨幣A”是其中一只，也是張明余額+關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，故現(xiàn)金分紅直接進(jìn)入該基金。

三大疑惑難解

張明的訴求本質(zhì)上是對理財(cái)通擅自處置現(xiàn)金分紅的質(zhì)疑：

1、理財(cái)通是否已盡提醒義務(wù)？

2、余額+何時(shí)開通？

3、默認(rèn)產(chǎn)品如何確定？

針對這些問題，記者撥打95017理財(cái)通專線進(jìn)行詢問。“沒有短信提示，需要關(guān)注‘騰訊理財(cái)通’官方公眾號獲取相關(guān)信息?！笨头藛T說，關(guān)聯(lián)“國富日日收益貨幣A”與可能與貨幣基金當(dāng)日最高收益率存在關(guān)系。

針對這些問題，中證君采訪了騰訊方面。有關(guān)工作人員說，在分紅選擇方式界面上，現(xiàn)金分紅一欄下面明確寫著“將分紅所得資金放到余額+，可靈活取出”。界面下方還有對分紅方式的補(bǔ)充說明，提示用戶修改余額+的默認(rèn)產(chǎn)品。

此外，在幫助中心中也存在基金分紅進(jìn)入余額+賬戶的介紹。

來源：理財(cái)通

基金分紅的用途本應(yīng)投資者說了算，但投資者張明（化名）發(fā)現(xiàn)，微信擅自替他做了主。

張明持有的一只基金分紅后，錢卻沒有進(jìn)入他的賬戶。反復(fù)查詢后發(fā)現(xiàn)，在自己沒有任何操作的情況下，微信理財(cái)通將這筆分紅變?yōu)橐恢回泿呕鸬姆蓊~。

“真是活久見！”張明說，“其他平臺都會有短信提醒，理財(cái)通沒有任何通知。更何況，我不需要有人自作主張?zhí)嫖依碡?cái)?！?/p>

“不請自來”的貨基

近日，張明打開微信理財(cái)通界面時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)自己多了一只貨幣基金。錢從何而來？又是誰替他選擇這只貨幣基金？

通過咨詢騰訊客服，張明發(fā)現(xiàn)，原來是自己通過理財(cái)通購買的基金進(jìn)行了現(xiàn)金分紅，而分到的資金直接撥入余額+賬戶，自動(dòng)為客戶購買了貨幣基金“國富日日收益貨幣A”。

作為90后基民的張明在不少平臺都持有基金，只有微信理財(cái)通將現(xiàn)金分紅變成貨幣基金份額。

張明在理財(cái)通中從未使用過余額+功能，理財(cái)通有權(quán)將投資人的現(xiàn)金分紅放在余額+中嗎？又是誰替張明選擇一只貨幣基金？

張明與騰訊客服的對話

面對追問，客服人員多次解釋貨幣基金可以隨時(shí)取出，并不會實(shí)際上給投資人造成損失，但對于張明的質(zhì)疑，該客服人員并未給予正面回答，而是許諾1-3個(gè)工作日給予回復(fù)。但此后，張明并沒有收到回復(fù)。

微信理財(cái)通里基金現(xiàn)金分紅由“現(xiàn)金”變成了“貨幣基金”，是個(gè)例還是普遍現(xiàn)象？一個(gè)月后，中國證券報(bào)記者就張明的問題再次聯(lián)系微信理財(cái)通客服。

在溝通中，記者了解到，理財(cái)通的現(xiàn)金分紅規(guī)則是轉(zhuǎn)入余額+賬戶，而非回到原資金賬戶，如投資人要獲取現(xiàn)金，必須先贖回再獲現(xiàn)。此外，余額+關(guān)聯(lián)的都是貨幣基金，“國富日日收益貨幣A”是其中一只，也是張明余額+關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，故現(xiàn)金分紅直接進(jìn)入該基金。

三大疑惑難解

張明的訴求本質(zhì)上是對理財(cái)通擅自處置現(xiàn)金分紅的質(zhì)疑：

1、理財(cái)通是否已盡提醒義務(wù)？

2、余額+何時(shí)開通？

3、默認(rèn)產(chǎn)品如何確定？

針對這些問題，記者撥打95017理財(cái)通專線進(jìn)行詢問。“沒有短信提示，需要關(guān)注‘騰訊理財(cái)通’官方公眾號獲取相關(guān)信息。”客服人員說，關(guān)聯(lián)“國富日日收益貨幣A”與可能與貨幣基金當(dāng)日最高收益率存在關(guān)系。

針對這些問題，中證君采訪了騰訊方面。有關(guān)工作人員說，在分紅選擇方式界面上，現(xiàn)金分紅一欄下面明確寫著“將分紅所得資金放到余額+，可靈活取出”。界面下方還有對分紅方式的補(bǔ)充說明，提示用戶修改余額+的默認(rèn)產(chǎn)品。

此外，在幫助中心中也存在基金分紅進(jìn)入余額+賬戶的介紹。

來源：理財(cái)通