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繼東航推出價值3322元的“周末隨心飛”產(chǎn)品后,華夏航空也緊隨其后推出了價值2999元的全國無限次飛行套餐。分析認(rèn)為,在航空需求疲軟的背景下,指定期限內(nèi)的無限飛可有助于航空公司提升自身造血能力。那么,航空公司能否借多重限定條件下的無限飛產(chǎn)品成功“回血”呢?
“周末隨心飛”真的“隨心”嗎?
近日,在眾多的機(jī)票優(yōu)惠券、折扣券等促銷產(chǎn)品中,東航于6月18日推出的周末“隨心飛”產(chǎn)品引發(fā)市場關(guān)注。東航在產(chǎn)品上線公告中稱,只要支付3322元,用戶就可在今年年底前任何一周的周六、周日無限次兌換東、上航的國內(nèi)航班經(jīng)濟(jì)艙旅行。
圖/東航官網(wǎng)截圖
不限次數(shù)飛抵國內(nèi)各大城市是一個亮眼的吸引點(diǎn)。理論上,只要飛行次數(shù)夠多,消費(fèi)者就能迅速回本,以低成本玩轉(zhuǎn)多目的地。以北京為例,東航執(zhí)飛最多的航線是北京-上海,目前可查到的該航線的單程機(jī)票約在330元左右。若以該機(jī)票均價計算,約搭乘5趟便可回本。
不過,新京報記者注意到,東航推出的“周末隨心飛”產(chǎn)品有不少限制條件。
首先,3322元的價格不包含燃油附加費(fèi)(如有)、民航發(fā)展基金等在內(nèi)的各項其他附加費(fèi)用。其次,產(chǎn)品對訂退時間以及航段也有限制。按照要求,一張電子卡上同時僅可存在3段未使用的客票,且同一日期、同一始發(fā)地只能存在1段未使用的客票。換言之,消費(fèi)者使用“隨心飛”產(chǎn)品不能實現(xiàn)當(dāng)天往返?!爸苣╇S心飛”產(chǎn)品須在航班起飛日期5天(含)前換票,如無法成行則須至少提前4天退票。如果發(fā)生3次訂座兌換后未乘坐,且未按規(guī)定時間前辦理退票取消,所購“周末隨心飛”產(chǎn)品將自動失效。換言之,用戶一旦兌換一段航程就意味著必須搭乘飛機(jī)。
另外,產(chǎn)品還對用戶年齡以及相關(guān)服務(wù)也有所限制。購買人需是12周歲以上東方萬里行會員,購買后7天內(nèi)綁定乘機(jī)人,且一經(jīng)綁定就不得變更。所購產(chǎn)品未訂座換票可全額退款,一經(jīng)訂座換票就不能再退。此外,產(chǎn)品無里程積分、無升級次數(shù),兌換航班不得簽轉(zhuǎn)、改期、升艙和換開,延誤取消要接受航班保護(hù)安排,不可另行指定日期,且無現(xiàn)金賠償。
諸多條件并未影響消費(fèi)者的購買熱情。據(jù)悉,“周末隨心飛”產(chǎn)品一經(jīng)推出,市場反應(yīng)強(qiáng)烈,東航APP 購買入口一度被擠爆,黃牛也涌入加價倒賣。
圖/某電商平臺截圖
把控高低頻旅客需求成盈利關(guān)鍵
據(jù)東航發(fā)布的最新公告,東航鑒于公司的實際運(yùn)力,預(yù)計限量銷售仍將持續(xù)一定時間。6月22日,新京報記者登錄東航APP發(fā)現(xiàn),“周末隨心飛”產(chǎn)品仍可正常預(yù)訂。
圖/東航APP截圖
東航在關(guān)于“周末隨心飛”產(chǎn)品的兩次公告中,均未對產(chǎn)品量數(shù)進(jìn)行說明,但從其將限量預(yù)訂延期的操作來看,此次產(chǎn)品的上線為東航帶來了一定“甜頭”。
民航專家林智杰指出,東航上線的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品“周末隨心飛”,是航空公司在疫情影響下所推出的一種促銷手段。不僅為公司帶來了一定的現(xiàn)金流,同時還能利用空余的座位進(jìn)行創(chuàng)收。與“周末隨心飛”產(chǎn)品較為契合的,是那些有旅行需求,但因經(jīng)濟(jì)條件等情況因而不經(jīng)常坐飛機(jī)的群體,如異地工作、兩地分居等類型的消費(fèi)者,航司可通過此類產(chǎn)品刺激他們的航空出行需求。
“本來旅客一年只要坐十次飛機(jī),但是一看交20次的錢就能夠無限飛,旅客可能就愿意多掏錢多坐飛機(jī),航司因此也就實現(xiàn)了賺錢的目的?!绷种墙鼙硎?。
在業(yè)內(nèi)人士看來,“周末隨心飛”產(chǎn)品若要實現(xiàn)盈利,還有兩大關(guān)鍵。林智杰告訴新京報記者表示,該產(chǎn)品盈利前提,一是對未來市場預(yù)判較為消極,在座位過剩情況下,需要通過此類產(chǎn)品提振機(jī)票銷售;若最終擠占了買票旅客的座位,將對航司造成損失。二是要避免高端旅客降級,“例如原本一年飛三四十次的旅客,現(xiàn)在交了20次的錢就能夠隨心飛,那么對航空公司來說是虧的”。
換言之,東航若希望“周末隨心飛”產(chǎn)品實現(xiàn)盈利,便需要在假定未來市場座位過剩的前提下,一方面盡可能多地吸引低航空出行需求的旅客選擇飛機(jī),另一方面要努力把高頻次的商務(wù)旅客排除在外,以免造成收益損失。
“周末隨心飛”類產(chǎn)品或?qū)㈦S疫情的結(jié)束而消失
據(jù)了解,“周末隨心飛”這類指定期限內(nèi)的無限飛產(chǎn)品,并非東航首創(chuàng),在此之前就曾有國內(nèi)航空公司推出過指定航線、指定期限內(nèi)的無限飛產(chǎn)品。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示,如東航這樣全網(wǎng)絡(luò)開放的指定期限內(nèi)無限飛產(chǎn)品還是首次。
與此同時,東航“周末隨心飛”產(chǎn)品的火爆讓其他航空公司看到了復(fù)蘇的新方式,已有航空公司準(zhǔn)備跟進(jìn)。據(jù)媒體報道,華夏航空6月21日也發(fā)布了全國不限次數(shù)飛行套餐,即日起到10月24日前,支付2999元即可無限次飛行百余條航線。
林智杰認(rèn)為,國內(nèi)其他航司會跟進(jìn)東航的“周末隨心飛”產(chǎn)品,一方面是航司本身有相關(guān)銷售需求,另一方面也是一種博弈?!叭绻挥袞|航有,而其他航司沒有,那旅客可能就會被東航挖走。對航司而言,增加一位旅客的邊際成本其實是很低的,只有約100元?!绷种墙鼙硎?。同時他還認(rèn)為,因疫情而產(chǎn)生的“周末隨心飛”類無限飛產(chǎn)品,也將會因疫情的結(jié)束、航班銷售的穩(wěn)定而消失。
新京報記者 王真真
編輯 鄭藝佳 校對 張彥君
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