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在微信上買基金可以隨時(shí)贖回嗎,在微信上買基金可以隨時(shí)贖回嗎-?

錢如故

在微信上買基金可以隨時(shí)贖回嗎,在微信上買基金可以隨時(shí)贖回嗎??

基金分紅的用途本應(yīng)投資者說了算,但投資者張明(化名)發(fā)現(xiàn),微信擅自替他做了主。

張明持有的一只基金分紅后,錢卻沒有進(jìn)入他的賬戶。反復(fù)查詢后發(fā)現(xiàn),在自己沒有任何操作的情況下,微信理財(cái)通將這筆分紅變?yōu)橐恢回泿呕鸬姆蓊~。

“真是活久見!”張明說,“其他平臺(tái)都會(huì)有短信提醒,理財(cái)通沒有任何通知。更何況,我不需要有人自作主張?zhí)嫖依碡?cái)?!?/p>

“不請(qǐng)自來”的貨基

近日,張明打開微信理財(cái)通界面時(shí),驚訝地發(fā)現(xiàn)自己多了一只貨幣基金。錢從何而來?又是誰替他選擇這只貨幣基金?

通過咨詢騰訊客服,張明發(fā)現(xiàn),原來是自己通過理財(cái)通購買的基金進(jìn)行了現(xiàn)金分紅,而分到的資金直接撥入余額+賬戶,自動(dòng)為客戶購買了貨幣基金“國富日日收益貨幣A”。

作為90后基民的張明在不少平臺(tái)都持有基金,只有微信理財(cái)通將現(xiàn)金分紅變成貨幣基金份額。

張明在理財(cái)通中從未使用過余額+功能,理財(cái)通有權(quán)將投資人的現(xiàn)金分紅放在余額+中嗎?又是誰替張明選擇一只貨幣基金?

張明與騰訊客服的對(duì)話

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面對(duì)追問,客服人員多次解釋貨幣基金可以隨時(shí)取出,并不會(huì)實(shí)際上給投資人造成損失,但對(duì)于張明的質(zhì)疑,該客服人員并未給予正面回答,而是許諾1-3個(gè)工作日給予回復(fù)。但此后,張明并沒有收到回復(fù)。

微信理財(cái)通里基金現(xiàn)金分紅由“現(xiàn)金”變成了“貨幣基金”,是個(gè)例還是普遍現(xiàn)象?一個(gè)月后,中國證券報(bào)記者就張明的問題再次聯(lián)系微信理財(cái)通客服。

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在溝通中,記者了解到,理財(cái)通的現(xiàn)金分紅規(guī)則是轉(zhuǎn)入余額+賬戶,而非回到原資金賬戶,如投資人要獲取現(xiàn)金,必須先贖回再獲現(xiàn)。此外,余額+關(guān)聯(lián)的都是貨幣基金,“國富日日收益貨幣A”是其中一只,也是張明余額+關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品,故現(xiàn)金分紅直接進(jìn)入該基金。

三大疑惑難解

張明的訴求本質(zhì)上是對(duì)理財(cái)通擅自處置現(xiàn)金分紅的質(zhì)疑:

1、理財(cái)通是否已盡提醒義務(wù)?

2、余額+何時(shí)開通?

3、默認(rèn)產(chǎn)品如何確定?

針對(duì)這些問題,記者撥打95017理財(cái)通專線進(jìn)行詢問。“沒有短信提示,需要關(guān)注‘騰訊理財(cái)通’官方公眾號(hào)獲取相關(guān)信息?!笨头藛T說,關(guān)聯(lián)“國富日日收益貨幣A”與可能與貨幣基金當(dāng)日最高收益率存在關(guān)系。

針對(duì)這些問題,中證君采訪了騰訊方面。有關(guān)工作人員說,在分紅選擇方式界面上,現(xiàn)金分紅一欄下面明確寫著“將分紅所得資金放到余額+,可靈活取出”。界面下方還有對(duì)分紅方式的補(bǔ)充說明,提示用戶修改余額+的默認(rèn)產(chǎn)品。

此外,在幫助中心中也存在基金分紅進(jìn)入余額+賬戶的介紹。

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來源:理財(cái)通

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